Políticas de Privacidad

Los términos de la política de privacidad aquí expuestos proporcionan a los usuarios de la Web de Blue Hole (www.blueholemen.com) en adelante “La Web” de manera clara y extendida, información sobre el procesamiento de los datos recopilados de cada usuario, y su protección bajo el marco legislativo que el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) aprobado el 25 de Mayo de 2018 y la legislación española de protección de datos proporcionan.

Por tanto, de conformidad con los requerimientos legales, la subsiguiente Política de Privacidad proporciona:

  • La naturaleza de la información personal procesada;
    • Los propósitos y medios del procesamiento de información personal;
    • La identidad y los datos de contacto de los controladores de datos;
    • Los datos de contacto del Oficial de Protección de Datos (DPO);
    • Cualquier tercero involucrado en las actividades de procesamiento;
    • El período de retención de la información personal;
    • Las medidas de seguridad adoptadas para proteger la información personal;
    • Los derechos de privacidad de los usuarios.

La presente política de privacidad se aplica exclusivamente a “la Web” y no se refiere a ninguna otra web a la que desde la presente web se pueda redireccionar.

Bajo ningún concepto, los usuarios con menores de dieciséis años de edad no pueden consentir el procesamiento de información personal sin la autorización de los padres.

Controlador

La GDPR indica en su legislación la necesidad de control y supervisión de los datos por un sujeto que, solo o conjuntamente con otros, determina los propósitos y los medios del procesamiento de la información personal.

Bajo el marco de la nueva legislación, los controladores designados para el procesamiento y supervisión de los datos de “la Web” son:

FARANEO S.L. CALZADA LATERAL DEL NORTE 24 2ºB 35014 LAS PALMAS DE GRAN CANARIA (ESPAÑA)

En Blue Hole, puede contactar con el responsable para la protección de Datos designado para garantizar que nuestra web procese la información personal de conformidad con el GDPR, a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@blueholemen.com

Información Personal y propósitos de los datos recopilados

"Información Personal" hace referencia a cualquier información con los usuarios y que los identifica personalmente, ya sea solo o en combinación con otra información.
La información personal es recopilada automáticamente por la web de Blue Hole o recibida a través de múltiples fuentes: formularios, chat, correo electrónico, aplicaciones, dispositivos, redes sociales y otros medios.

Datos de navegación

El sitio recopila datos de navegación no confidencial por medios automáticos para habilitar y mejorar la navegación del usuario (por ejemplo, dirección IP, fecha / hora de la visita y su longitud, cualquier URL de referencia, las páginas visitadas en el sitio, el dispositivo utilizado y otra información).
El procesamiento de dicha información permite a los usuarios acceder al sitio y disfrutar plenamente de sus funciones y servicios. Además, los datos de navegación se pueden usar para verificar que el Sitio funcione correctamente.
De vez en cuando, los datos de navegación se procesan de forma anónima con fines estadísticos.
Es poco probable que los datos de navegación permitan la identificación del sujeto de datos relevante. Sin embargo, por su propia naturaleza, los datos de navegación pueden permitir la identificación de los usuarios si están asociados con otra información.
Los datos de navegación descritos anteriormente se almacenan solo de forma temporal de conformidad con la ley aplicable.

Pedidos

Al finalizar la compra, el Sitio solicita a los usuarios que proporcionen información personal con el propósito esencial de cumplir sus órdenes de compra y cumplir con las obligaciones contractuales (por ejemplo, nombre y apellido, dirección de correo electrónico, dirección de entrega, etc.).
Dicha información personal también es esencial para que el Servicio de atención al Cliente ayude a los clientes en las consultas y cualquier necesidad relacionada, antes o después de la venta (por ejemplo, con respecto al estado de entrega de la orden o en devoluciones de productos).
La información personal relacionada con los pedidos se almacenará durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las obligaciones contractuales y con las obligaciones tributarias y de informes financieros aplicables.
El Sitio también puede verificar los instrumentos de pago utilizados por los clientes para comprar en el Sitio con el propósito principal de prevenir actividades fraudulentas o delictivas. Bajo ningún concepto, Blue Hole, ni sus controladores, almacenan información relativa a las tarjetas de nuestros clientes y se confía a terceros la verificación del pago de las compras realizadas dentro de “la web”.

De igual manera, la información personal así como dirección de envío, se considera indispensable para la correcta ejecución del pedido, por lo tanto la falta de la misma evitará que los usuarios completen su pedido dentro de la misma.

Con el objetivo de mejorar la experiencia de usuario, “la Web” podrá enviar comunicaciones por correo electrónico, con sugerencias de productos, descuentos, solicitudes de comentarios u otras actualizaciones. Los clientes siempre pueden darse de baja de tales comunicaciones por correo electrónico (por ejemplo, haciendo clic en el "enlace de cancelación de suscripción" en la parte inferior de cada correo electrónico).

Sin embargo los e-mail de naturaleza transaccional, es decir que contienen la confirmación del pago del pedido, así como el detalle del mismo o asistencia para el abono del mismo, nunca podrán ser objeto del cancelación de suscripción, ya que por su naturaleza forman parte indispensable del contrato de compraventa.

Registro del sitio

Cuando los usuarios optan por registrar una cuenta personal dentro del sitio de Blue Hole, se les solicita que envíen información personal. El sitio indica claramente qué información personal es obligatoria (o no) para configurar una cuenta del sitio.
Los usuarios deben enviar información personal que sea verdadera y precisa en el momento del registro y se les invita a mantener su información personal actualizada. Para proceder a cualquier modificación de los mismos deberá iniciar la sesión en la cuenta personal para realizar todos los cambios relevantes.
Los usuarios que opten por habilitar o iniciar sesión en su cuenta de sitio a través de una red social deben tener en cuenta que cuando conectan su cuenta de sitio a una cuenta de redes sociales, el sitio recoge cierta información personal que el usuario ya ha proporcionado a esas redes sociales (para ejemplo, la dirección de correo electrónico y el perfil público en Facebook).
Los Controladores no supervisan ni controlan dichos servicios de redes sociales o los perfiles de los usuarios en estos servicios, y no establecen configuraciones de privacidad ni reglas sobre cómo se usará la información personal de esos servicios. Se recomienda encarecidamente a los usuarios leer todas las políticas e información sobre los servicios de redes sociales aplicables para obtener más información sobre cómo procesan la información personal.

Newsletter y comunicaciones de marketing

En el Sitio, los usuarios pueden optar por recibir newsletters informativas y comunicaciones comerciales.
blueholemen.com siempre recopila el consentimiento de manera explícita, libre e inequívoca de los usuarios antes de enviar newsletters informativas y comunicaciones de marketing a cualquier usuario.

En tales casos, se puede invitar a los usuarios a enviar información personal además de su dirección de correo electrónico con el fin de tener newsletters informativas y comunicaciones de marketing adaptadas al perfil del usuario.
En cualquier momento, los usuarios siempre pueden retirar su consentimiento para recibir newsletters y comunicaciones comerciales a través de su configuración de cuenta, haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" en cualquiera de dichos correos electrónicos o simplemente mediante correo electrónico indicando tal efecto. 

Bajo el consentimiento explícito del usuario, las newsletter informativas y las comunicaciones de marketing se pueden adaptar al "perfil" del usuario, en función de la información personal y los datos de navegación que el sitio recopila o recibe sobre el usuario en cuestión.

Usamos MailerLite para administrar nuestra lista de suscriptores de marketing por correo electrónico y para enviar correos electrónicos a nuestros suscriptores. MailerLite es un proveedor externo, que puede procesar sus datos utilizando tecnologías estándar de la industria para ayudarnos a controlar y mejorar nuestro boletín informativo. La política de privacidad de MailerLite está disponible en https://www.mailerlite.com/privacy-policy. Puede darse de baja de nuestro boletín haciendo clic en el enlace para darse de baja que se encuentra al final de cada boletín.

El objetivo principal de Blue Hole es proponer productos, servicios e iniciativas que respondan mejor a los gustos, hábitos de compra e intereses de los usuarios y clientes.
La información personal también se puede utilizar con fines de remarketing, reorientación o creación de perfiles, incluso a través de terceros (por ejemplo, redes sociales, etc.).

Política de Cookies

¿Qué tipos de cookies utiliza esta página web? – Cookies técnicas: Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.

- Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serían el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.

La web www.blueholemen.com esta a alojada en la plataforma Shopify. La siguiente url está destinada a explicar los tipos de cookies y otras tecnologías de seguimiento que Shopify puede colocar en su dispositivo, ya sea cuando visita nuestras propiedades web o si visita el escaparate de un comerciante que utiliza nuestra plataforma para alimentar su sitio:

https://www.shopify.com/legal/cookies?utm_source=exacttarget&utm_medium=email&utm_campaign=support&utm_content=gdpr 

Además, Shopify ha incorporado automáticamente un Acuerdo de procesamiento de datos en sus términos de servicios, diseñado para cumplir los requisitos del Artículo 28 de la ley. Podrá verlos en la siguiente dirección:

https://www.shopify.com/legal/dpa

- Cookies de análisis: Son aquéllas que bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos. 

  • _ _utma : necesaria para distinguir a las sesiones y los usuarios con una caducidad de 2 años.
  • _ _utmz: necesaria para identificar las distintas fuentes de tráfico y campaña de marketing caducando a los 6 meses.
  • _ _utmb: Se utiliza para distinguir nuevas sesiones y entradas usuarios y caduca a los 30 minutos del último registro de página vista.

- Cookies publicitarias: Son aquéllas que, bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten gestionar de la forma más eficaz posible la oferta de los espacios publicitarios que hay en la página web, adecuando el contenido del anuncio al contenido del servicio solicitado o al uso que realice de nuestra página web. Para ello podemos analizar sus hábitos de navegación en Internet y podemos mostrarle publicidad relacionada con su perfil de navegación. 

Listado de empresas que utilizan las cookies que recabamos en www.blueholemen.com para análisis o fines publicitarios:

Activecampaign

Adform

Adwords

Adroll

Facebook

- Cookies de publicidad comportamental: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo. 

- Cookies de terceros: La Web de www.blueholemen.com puede utilizar servicios de terceros que, por cuenta de www.blueholemen.com, recopilaran información con fines estadísticos, de uso del Site por parte del usuario y para la prestación de otros servicios relacionados con la actividad del Website y otros servicios de Internet. En particular, este sitio Web utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc. con domicilio en los Estados Unidos con sede central en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043.  Para la prestación de estos servicios, estos utilizan cookies que recopilan la información, incluida la dirección IP del usuario, que será transmitida, tratada y almacenada por Google en los términos fijados en la Web Google.com. Incluyendo la posible transmisión de dicha información a terceros por razones de exigencia legal o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. El Usuario acepta expresamente, por la utilización de este Site, el tratamiento de la información recabada en la forma y con los fines anteriormente mencionados. 

Y, asimismo reconoce conocer la posibilidad de rechazar el tratamiento de tales datos o información rechazando el uso de Cookies mediante la selección de la configuración apropiada a tal fin en su navegador. Si bien esta opción de bloqueo de Cookies en su navegador puede no permitirle el uso pleno de todas las funcionalidades del Website. Puede usted permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador: Chrome, Explorer, Firefox o Safari.

Aceptación de cookies:

En el caso de que aceptación expresamente nuestra política de cookies o si bien usted decide seguir navegando en nuestro sitio web entenderemos que acepta la utilización de las cookies para los fines analíticos y publicitarios descritos más arriba.

Si por el contrario prefiere no aceptarlas o bloquear la instalación de las cookies le informamos que es posible que no pueda acceder normalmente en determinados servicios que ofrece nuestra web o que la navegación se vea ralentizada en la misma.

Gestión y uso de la información personal

Dentro del uso que los datos personales que los usuarios proporcionan a “la Web”, puede ser necesario para Blue Hole la utilización de herramientas externas de marketing digital, tales como herramientas de email marketing por ejemplo, a las que se les trasladará información relevante para el citado uso, y única y exclusivamente para uso directo en acciones relevantes para Blue Hole, en ningún caso se utilizarán en beneficio de terceros.

Para ello los Controladores pueden transferir información personal de los clientes a proveedores externos, actuando como "procesadores de datos" (los "Procesadores"), con el fin de realizar operaciones comerciales.

Es responsabilidad de los controladores de Blue Hole, velar y garantizar que todos los Procesadores apliquen su mejor praxis para proteger la información personal y que no utilizarán la información personal para ningún otro fin que el acordado con los Controladores.

Los usuarios pueden solicitar una lista actualizada de los procesadores involucrados en el procesamiento de la información personal relevante para las actividades del sitio escribiendo un correo electrónico a: info@blueholemen.com

Los Controladores de Blue Hole, siempre se reservan el derecho de divulgar información personal sobre los usuarios según lo exija la ley (por ejemplo, en respuesta a solicitudes de la ley), y cuando sea necesario para proteger los derechos de los Controladores o sus afiliados o terceros. En cualquier otro caso, el intercambio de información personal estará condicionado al consentimiento preliminar y explícito del usuario, a menos que se permita el procesamiento bajo una base legal alternativa. Los Controladores no transferirán ninguna información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), a menos que el usuario haya autorizado explícitamente dicha transferencia o la transferencia de información personal fuera del EEE esté permitida por el GDPR sobre otra base legal.

Métodos de procesamiento y medidas de seguridad

Los Controladores procesan la información personal de los usuarios con herramientas informáticas, automáticas y electrónicas y, en casos limitados, mediante el uso de medios documentales. De conformidad con el GDPR, se han implementado medidas de seguridad específicas para evitar la pérdida de datos, el uso ilegal o inadecuado y el acceso no autorizado.
Solo los empleados autorizados de los Controladores y los empleados autorizados de los proveedores externos que actúan como Procesadores en nombre de los Controladores tienen acceso a la información personal relacionada con las actividades del Sitio. Existen acuerdos de procesamiento de datos con los procesadores para garantizar que siempre cumplan con el nivel de seguridad requerido por el GDPR mientras procesan información personal relacionada con las actividades del sitio.
Si bien el Sitio adopta medidas de seguridad primarias para evitar la pérdida, destrucción o diseminación de información personal, al mismo tiempo no puede excluir los riesgos de seguridad que están naturalmente involucrados en la transmisión de datos en línea. El usuario acepta los riesgos inherentes de proporcionar información personal a través de Internet y no responsabilizará al Sitio por ningún incumplimiento de la seguridad, a menos que este incumplimiento se deba a la negligencia o incumplimiento voluntario del Sitio.

Almacenamiento de información personal

Los Controladores almacenarán información personal durante el tiempo que sea necesario para proporcionar a los usuarios y clientes los servicios requeridos o para cumplir con obligaciones legales o impositivas o por el período mínimo prescrito por la ley.

A fin de determinar el período de almacenamiento apropiado para la información personal, los Controladores tendrán en cuenta múltiples factores para garantizar que la información personal no se almacene durante un período mayor al necesario o apropiado. Tales criterios también incluirán:

• El propósito por el cual el Sitio contiene información personal;
• obligaciones legales, impositivas y regulatorias en relación con esa información personal;
• El tipo de relación continua con el usuario o cliente en cuestión (con qué frecuencia el usuario inicia sesión en su cuenta del sitio, si los usuarios continúan recibiendo comunicaciones de marketing, con qué frecuencia navegan o compran en el sitio, etc.);
• Cualquier solicitud de usuario específica en relación con la eliminación de información personal;
• Intereses comerciales legítimos.

El sitio eliminará o anonimizará de manera inmediata la información personal que ya no se necesite o no se conserve de acuerdo con la ley.

Conexión a sitios web o plataformas de terceros

El sitio puede contener banner, mensajes publicitarios y otros enlaces a sitios web o plataformas de terceros. Los Controladores no pueden controlar ni hacerse responsables de la conducta de dichos sitios web o plataformas de terceros con respecto a la ley de privacidad. Se recomienda a los usuarios, leer sus políticas de privacidad para verificar cómo recopilan y procesan la información personal.

Los derechos de los usuarios

Los usuarios tienen derecho a recibir confirmación si los Controladores contienen información personal sobre ellos. En ese caso, los usuarios podrán, bajo el amparo de la GDPR:

• Estar informados sobre la recopilación y el uso de su información personal;
• Acceder a su información personal sin costo;
• Rectificar o completar información personal inexacta (cuando está incompleta);
• Eliminar la información personal ("el derecho a ser olvidado");
• Bajo determinadas condiciones, obtener la restricción o supresión de su información personal;
• Obtener y reutilizar su información personal para su propio propósito en diferentes servicios cuando el procesamiento se basa en un contrato o consentimiento, y el procesamiento se lleva a cabo por medios automáticos ("el derecho a la portabilidad de datos");
• Bajo condiciones específicas, objetar el procesamiento de su información personal;
• Poner objeciones en cualquier momento sobre el uso de información personal para fines de "elaboración de perfiles" o "toma de decisiones automatizada";
• El derecho a presentar quejas relacionadas con la recopilación y el procesamiento de información personal a la autoridad supervisora ​​competente;
• El derecho a retirar el consentimiento para el procesamiento de información personal en cualquier momento.
Los usuarios pueden ponerse en contacto con el sitio para cualquier consulta y ejercer sus derechos de privacidad en la siguiente dirección de correo electrónico: info@blueholemen.com

Cambios a esta Política de privacidad

Cualquier cambio futuro en esta Política de privacidad se publicará en el Sitio y, cuando corresponda, se notificará a los usuarios por correo electrónico. Se recomienda a los usuarios que lean esta Política de privacidad con frecuencia para verificar si hay actualizaciones o cambios.

ESPECIFICACIONES 

Faraneo S.L. es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de la página web, así como de los elementos contenidos en el mismo (audio, video, fotografías, textos, logotipos, etc.).  Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Faraneo S.L. Faraneo S.L. no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo. Faraneo S.L. se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en sus websites, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en sus websites. Faraneo S.L. perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de sus websites ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho. Faraneo S.L. podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas y posteriormente publicarlas. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas. La relación entre faraneo S.L.  y el usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Las Palmas de Gran Canaria.